MENU

満足いただける「家事お手伝い」
サービスを提供するために

タイだからこの程度でも良いのでは?と妥協することなく、日本品質の『家事お手伝い』サービスを提供する事が、私たち「さくらメイド」の使命だと考えます。そのために、日々試行錯誤して妥協のない品質を目指し、日本での経験・ノウハウをタイのサービスに活かし、真心を込めてサービスをお届けして参ります。

さくら『家事お手伝い』のイメージ
さくらの特徴4種類

100人のお客さんには
100通りの高品質を!

私たちさくらメイドは「100人のお客様に100通りの満足を!」を合言葉に家事お手伝いサービスを提供しております。さくらメイドは、お客様とのコミュニケーションを円滑にはかることで、Plan(計画)→ Do(実行)→ Check(評価)→ Improve(改善)を繰り返し、継続的にサービスの向上に努めています。

サービス開始前のカウンセリング

サービス開始前には弊社のサービス提供責任者がお客様宅に訪問し、お客様のご要望や現状での問題点を伺わせて頂きます。その上で、最適なお手伝い計画を策定させていただき、毎回同じ水準でお客様にサービスが提供できるよう務めています。

さくらサービスレポート

毎回サービス終了時に「さくらサービスレポート」をお渡ししております。レポートには当日の作業内容や所要時間、いつもと違った内容などが記載されております。内容にご不明な点がある場合やご要望などありましたら、お気軽に弊社コールセンター(02-664-2243)までお知らせ下さい。

定期的にサービス提供責任者が訪問

さくらメイドでは、定期的にサービス提供責任者がお客様宅にお邪魔することでサービス品質の向上に取り組んでいます。日々のレポートやご連絡はすぐにサービスに反映させて頂いておりますが、それまでのサービスを見直し・評価することでお客様に最適なサービスの提供が可能となります。

お客様の安心のために

見ず知らずの人間をお客様のお宅に上げることは大きな不安を伴います。さくらメイドでは厳格な採用基準のもとで採用したスタッフに、日本で30年間培われてきた「さくら介護グループ」独自の教育カリキュラムで研修を行います。また、万が一の事故に備え損害賠償保険に加入しております。

日本と同じ水準の人材教育体制

さくらメイドでは、徹底した人材教育を行うことでサービス品質の維持に勤めております。

さくらメイドの採用基準

さくらケアサービスでは、スタッフを採用する際には何よりも信頼性を重視しております。家族構成や前職での評判など集められる情報から、十分に信頼に足る人物を採用しております。

安心の保証

さくらメイドは十分な教育を経ておりますが、事故や不注意でお客様の不利益をまねく可能性は否定できません。さくでは万が一の器物破損の場合に備えて、損害賠償保険に加入しております。

お客様の声を反映

毎回のサービスレポートやお客様からのご要望・ご不満などは毎月行われるサービススタッフの研修で共有されます。更なるお客様満足を追求し続けます。

お客様の満足を保証いたします。

私達が追求しているのは「お客様の満足」です。

満足の保証書

サービス終了時にお客様へ「満足保証書」をお渡ししております。満足の保証書には「お客様への挨拶」や「身分証の提示や身だしなみ」、「お客様のご満足の保証」などが記載されております。

無料でやり直し

サービス終了後、万が一ご満足いただけなかった場合はコールセンターまでご連絡下さい。お客様が満足されるまで何度でもサービスをやり直させて頂きます。

さくらグループへのリンク

運営会社 個人情報保護方針 お問い合わせ

copyright © 2013-2017 Sakura Kaigo (Thailand) Co., Ltd. All Rights Reserved.